央广网评装聋作哑的“三只羊”：要为违法违规付出应有的代价

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【央 * 广网评装聋作哑的 " 三只羊 "：要为违法违规付出应有的代价】财联社 9 月 19 日电，央 * 广网评称，" 三只羊 " 网红主播 " 疯狂小杨哥 " 日前直播带货 " 香港美诚月饼 "，被曝月饼并非在香港生产销售，而是产于广州和佛山，因涉嫌 " 误导消费者 "17 日被合肥高新区市场监督管理局立案调查。18 日，广州市花都区市场监督管理局发布关于涉美诚月饼的情况通报称，在企业经营方面 " 目前暂未发现存在违法行为 "，品牌授权和委托加工手续合规，近期监督检查和食品检测也无异常。但是，产品质量暂无问题并不代表主播销售没有问题，更不意味着 " 三只羊 " 可以无视消费者正当的退货要求，继续靠装聋作哑蒙混过关。主播 " 疯狂小杨哥 " 在直播间曾以 " 全国销量第一 "" 在香港都要排队买的香港美诚黑松露流心奶黄月饼 "" 米其林大师调制 " 等话术或宣传物料推销月饼，明显有误导消费者的倾向。有多位法律人士指出，其违背了广告法、互联网广告管理办法、关于网络直播营销管理办法（试行）等法律规章，涉嫌虚假宣传、欺诈消费者。可以说，月饼商家和带货主播双方都心照不宣地 " 蹭 " 香港本土商品，以抬高月饼身价。自己赚得盆满钵满，却置消费者最基本的知情权于不顾。事件曝光至今已经过去将近一周时间，" 三只羊 " 仅以 " 时令商品 " 无质量问题不适用 "7 天无理由退货 " 条款为由拒绝退货，除此之外再无一句正面回应。但默不作声并不能洗脱或逃避该负的法律责任。有律师指出，如被确认存在 " 虚假宣传 "，那么上述看似被 " 三只羊 " 巧妙利用的 " 免责护身 " 条款就失效了，并且还要按罚则 " 退一赔三 "。前有 " 三无 " 吹风机、破壁机和绞肉机被曝虚标功率事件，今年又有 " 糟头肉 " 梅菜扣肉事件和原切牛肉卷注水事件，" 三只羊 " 一再曝出类似的负面消息，但其要么否认，要么不回应，最多只是退货处理，由供应商承担产品质量的法律责任。靠 " 拖 " 和 " 躲 "，从数次危机事件中几乎 " 毫发无损 "，反而把声量越做越大，是要算它运气好吗？但这次显然难以为继了。有数据显示，" 三只羊 " 旗下直播间多次为美诚月饼带货，该品牌在一直播平台近 30 天的销售额就超过 5000 万元，波及面不可谓不广。犯了众怒的 " 三只羊 " 不光要妥善解决好售后问题，更要为违法违规付出应有的代价。诚恳道歉、积极赔偿、认罚整改，才是解决问题的正确态度。做生意讲究以诚为本，更何况是基于粉丝信任的主播带货行为。究竟是不是 " 挂羊头卖狗肉 " 的虚假宣传、欺诈消费者，还有待官方的认定。但显而易见的是，一边亲热喊着 " 家人们 "，一边算计怎么玩文字游戏、钻空子误导 " 家人们 "，这样的带货主播 " 红 " 不长久，迟早必遭反噬。