平台促销 锦波生物再发声明为保价？

　　来源：中国经营报

　　本报记者 张悦 曹学平 北京报道

　　近日，山西医药股份有限公司（832982.BJ，以下简称“锦波生物”）再度剑指平台。

　　9月20日，锦波生物发布致广大消费者的声明。声明显示，近日锦波生物发现在美团平台医学美容板块推出的活动（如“百亿补贴”）中，薇旖美被列入“水光补水”促销活动，但参与该促销活动的部分商家未取得锦波生物授权认证，也未从锦波生物授权渠道购买。上述商家涉嫌从非正规渠道购买并未经授权线上销售，构成虚假宣传、侵犯公司的商标权及消费者的合法权益。

　　今年4月，锦波生物曾指出另一互联网平台新氧违规低价宣传其核心产品薇旖美，扰乱市场价格。目前，锦波生物公众号中4月发布《关于维护市场环境、保护消费者合法权益的严正声明》已经删除。

　　就双方的沟通情况，《中国经营报》记者分别联系锦波生物和美团方面。截至发稿，美团方面对此未作回应。

　　锦波生物方面表示，通过非正规渠道购买薇旖美产品存在购买到假冒伪劣产品的风险，此外非正规渠道购买的产品也无法保证产品在运输、储运、使用等方面是否合规，将严重损害消费者的合法权益及消费体验。敬请消费者谨慎消费，同时提醒广大消费者切勿盲目相信电商平台低价诱惑和消费误导。由于薇旖美在生产、运输、储运、销售、使用等方面均有较高的要求，符合《医疗器械监督管理条例》要求的医疗器械注册人、备案人对医疗器械全生命周期管理的规定，为保证消费者的消费体验和合法权益、产品全生命周期管理，公司通过线下正规医疗机构进行销售，从未授权任何网络平台和自媒体销售该产品。薇旖美仅在正规医疗机构开放产品供应，产品一盒一码。

　　平台售价和“指导价”相差悬殊

　　2021年，薇旖美获批上市，属于三类医疗器械。公开信息显示，其官方建议价约6800元/瓶（4mg/瓶）。薇旖美上市后，成为锦波生物的业绩支柱，目前锦波生物毛利率超过90%。

　　价格方面，以北京市为例，美团平台中不同医美机构的4mg薇旖美标价存在一定差距，价格从近1300元—8000元以上不等。在不同平台，部分医美机构券后价格可达到1200元以下。

　　公开资料显示，2022年，薇旖美的出厂价为711.51元/瓶。

　　锦波生物在声明中表示，薇旖美作为重组人源化胶原蛋白的III类医疗器械，为保障其有效活性和安全性，必须在2—8℃下恒定低温运储、保存。

　　有市场声音认为，部分机构售卖薇旖美可能属于医美行业内的“窜货”。锦波生物表示，公司有严格的防窜货管理制度及系统，坚决反对任何形式的跨地区销售或窜货行为。公司始终将消费者的权益放在首位，致力于为消费者提供高质量的产品和服务。

　　对医美机构而言，是否只有经过锦波生物的授权才能售卖薇旖美呢？对此，北京德和衡律师事务所合伙人庞珊珊律师向记者介绍，并非只有通过生产商的授权认证才能售卖产品，具有资质的医美机构售卖并不违法，但是由于违反了厂家的渠道协议或者政策，与厂家签署合同的渠道商将会承担合同约定的违约责任。同理，医美机构具备销售医疗器械的资质，医美机构之间进行销售的行为虽不违反法律规定，但与厂家签署合同的渠道商将会承担合同约定的违约责任。而医美机构如果不具备相应的销售资质，则其窜货的行为可能会被行政处罚。根据《医疗器械监督管理条例》相关规定，销售医疗器械需要具备相应的资质。根据《条例》第八十一条规定，未经许可从事第三类医疗器械经营活动会被处以行政处罚。实践中存在不具备销售资质的医美机构因窜货行为受到行政处罚的案例。

　　锦波生物方面介绍，公司已主动向平台多次沟通，期待未来与平台方一起，建立起有效的审核机制，确保每一位消费者都能用上正品、真品，确保消费者权益得到充分保护，共创一个以消费者权益为导向的市场。

　　庞珊珊律师认为，对于平台方而言，根据《医疗器械网络销售监督管理办法》，医疗器械网络交易服务第三方平台针对入驻商家具有质量安全监测、交易安全保障、网络销售违法行为制止及报告、严重违法行为平台服务停止等义务。对于在平台上的商家，若具备相应的经营资质，即使未获得生产商的授权认证，其销售医疗器械的行为也不属于违法行为。如果医美机构所销售的产品是厂家生产的合格产品，通常不会侵犯消费者权利。

　　对于消费者而言，除了关注价格，也应当关注低价背后的“风险”。庞珊珊律师表示，锦波生物在声明中提到了为保障产品的有效活性和安全性，需要恒定低温运储、保存。从未被授权的渠道购买产品，若未能按照规定运储、保存，存在侵犯消费者权利的可能。比如，根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身安全的要求，因此类产品的特殊性，如果未能按照规定运储、保存，是否会给消费者带来人身安全的问题？如果消费者在非授权渠道购买产品，并不知晓产品未能按照规定运储、保存，是否会侵犯消费者的知情权？

　　下游价格战频发

　　锦波生物两度“喊话”平台背后，也反映出下游机构为拓客而做出的努力。

　　对于医美行业的低价现象，一位医美厂商人士赵羽（化名）向记者表示，互联网平台一定程度上压缩了部分行业利润空间，比如化妆品行业的投入产出比变得越来越低，医美行业下游也承担着比较大的压力。在价格下降、机构利润压缩的背景下，效果好、已经“出圈”的产品机构依然会继续推广；对于部分热门的“概念性”的产品，破价后便可能不再会被医美机构所选择。对于行业上游未来发展而言，产品力、厂家的运营能力等均有一定考验，不是简单的价格导向结果。

　　锦波生物方面表示，低价引流确实是互联网平台中常见的现象，不仅限于美容产品，还涉及许多行业，这种做法在短期内可能会吸引大量消费者。但医美行业较为特殊，既是消费行业，更是医疗服务行业，对医疗技术及合规产品有着很高的要求，过度的低价，仅仅考虑到了短期吸引客户的经营性需求，但有可能破坏对于医疗质量的高标准、严要求，从而损害消费者权益，破坏消费者对于行业的信任度。

　　医美机构人士徐芸（化名）向记者表示，价格战，从任何一个业态看都是不正常、不鼓励的，很难有质量的保证。市场经济发展一定有竞争，价格策略只是市场竞争表现中的一部分，但是盲目价格战、不计成本地导入市场、低价引流会造成一定的混乱，也可能会给消费者带来价格上的误解。医疗美容的核心还在于医疗，尽管有消费的属性，但医疗才是根本，医生的诊疗和治疗才是关键，不是买一个产品、药械那么简单，消费者也要学会选择，不能盲目。

　　在4月份发布、目前已被删除的声明中，锦波生物曾指责另一平台违规低价宣传薇旖美，扰乱市场价格。锦波生物本次的声明属于“控价”吗？庞珊珊律师表示，根据相关法律规定，医药生产商不能直接限定医疗器械产品的价格，若是生产商对医美机构售价有明确规定的行为，该行为可能会违反上述法律规定。但是根据目前事实及锦波生物本次的声明函，并未有明显证据显示锦波生物存在固定价格的行为，若锦波生物不存在固定价格的行为，就不被认定为“控价”。

　　根据锦波生物2024年半年报，公司实现营业收入6亿元，较上年同期增长90.59%；净利润3.1亿元，较上年同期增长182.88%。其中，销售医疗器械实现收入5.3亿元，较上年同期增长91.84%；毛利率为94.43%，较上年同期增长1.70%。不过，相较于2023年半年报营收105.15%的同比增幅，2024年上半年锦波生物的营收同比增幅下滑14.56个百分点。对于未来的业绩表现，锦波生物方面表示，公司始终相信，技术创新、为消费者提供优质产品才是未来锦波生物持续增长的原动力。未来将包括但不限于持续加大研发投入、积极研发新产品、努力开拓市场、严格把控产品质量、提供优质售后服务推动业绩增长。