1、了解合同条款：需要仔细查看购买黄金时的合同条款，了解双方的权利和义务，如果合同中明确规定了商家的发货义务，但商家拒绝履行，那么可以采取法律手段维护自己的权益。

2、联系商家：如果合同条款不明确或存在争议，可以首先尝试与商家联系，了解其拒绝发货的原因，如果商家能够给出合理的解释并承诺尽快发货，那么可以考虑继续等待。

3、投诉和举报：如果商家无法给出合理的解释或拒绝履行合同义务，可以向相关消费者权益保护机构或工商行政管理部门进行投诉和举报，这些机构会进行调查并采取相应的措施来维护消费者的权益。

4、寻求法律援助：如果以上途径无法解决问题，可以考虑寻求法律援助，可以咨询律师或向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。

无论采取何种途径，都需要保留好相关证据，如购买合同、付款记录、沟通记录等，以便在需要时提供证明，建议在未来的购物过程中，注意选择信誉良好的商家，并仔细阅读合同条款，以避免类似问题的发生。